我們在接觸質量辦理體系規(guī)范時，經(jīng)常看到進程和進程辦法，那么，什么是進程？什么是進程辦法？進程辦法又有什么作用呢？

進程的意義

進程的意義很廣泛，一切工作都能夠從進程入手進行分析。比如：世界、社會的變遷，自然現(xiàn)象，物理的、化學的的現(xiàn)象都是在必定的進程中發(fā)生、發(fā)展的。人們一旦把握了進程的規(guī)則，就能駕御自然、改造社會。因而，進程是事物的共性，是進程辦法和辦理的系統(tǒng)辦法的一起根底，也是樹立、施行、評價一切類型安排的質量辦理體系的一起根底和途徑。

依照ISO9000:2015規(guī)范的界說，進程是一組將輸入轉化為輸出的彼此相關或彼此作用的活動。輸入是進程的依據(jù)和要求，是施行轉化的根底和前提；轉化由有資格的人員以充沛適宜的資源為根底所打開的活動；輸出是進程所要完成的方針和結果，彼此相關反映過群的互相聯(lián)系次序和接口，彼此作用反映進程中各環(huán)節(jié)的彼此影響和聯(lián)系。進程是質量辦理體系的根底，一個安排的質量辦理體系便是經(jīng)過對各種進程進行辦理來完成的。

依照ISO9001:2015規(guī)范的要求，進程辦法是系統(tǒng)地策劃質量辦理體系所需的諸多進程，辨認和確認這些進程的次序和彼此作用，規(guī)定進程的運轉辦法和要求，操控進程運轉，完成預期結果，并繼續(xù)改進進程。

進程是質量辦理體系的基本要素，研究進程之間的彼此相關或彼此作用，能夠將雜亂的進程不斷地簡化，為系統(tǒng)辦理質量活動提供了明確思路，使進程得到接連的操控，使其取得繼續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，使安排的整體成績得到明顯的進步，達到顧客滿足。

在談到進程辦法時，會不可避免地談到PDCA辦法。能夠把PDCA辦法理解為“進程辦法”的具體化，行將進程打開為策劃（P）、施行（D）、查看（C）、改進（A）的循環(huán)進程。PDCA不是簡略的進程重復，每一次循環(huán)都是在一個新的根底上的提高。辦理科學發(fā)展到今天，現(xiàn)已從辦理思維、辦理概念提高到了辦理規(guī)范的層面，為安排的辦理和發(fā)展提供了科學的辦理辦法。